Com 15 anos de experiência, minha trajetória abrange desde a gestão educacional até a gestão de produtos digitais. Sou atualmente Sr. Product Manager na ClearSale, com experiência em estratégia de produto, inovação, e uso de IA Generativa para resolver problemas complexos e gerar impacto positivo. Sou apaixonada por transformar vidas através de soluções inovadoras, sempre focada em melhorar a experiência do usuário.
Projetos
Chatbot com IA Integrado ao Microsoft Teams: Escolha e Evolução da Solução de Atendimento Interno
Como Product Manager, liderei o desenvolvimento, a prova de conceito (PoC) e a implementação de um chatbot baseado em IA generativa para otimizar processos internos e melhorar a eficiência do atendimento na ClearSale. Utilizamos Microsoft Copilot Studio, Azure OpenAI e desenvolvemos o ChatPDT e a Alana, com uma abordagem low-code para fácil personalização e integração ao Microsoft Teams.
Descrição do Projeto
O objetivo do projeto foi identificar e desenvolver a melhor solução para otimizar o atendimento dos times de TI, Suporte, Growth e CSMs, criando um chatbot eficiente e escalável. Realizamos uma comparação entre diferentes plataformas de IA, considerando performance, escalabilidade e custo, o que resultou na escolha e implementação da melhor abordagem para as necessidades internas. Neste projeto, foi possível também a integração com base de dados via Databricks, além de diferentes bases de conhecimento.
Consulta em Lote: Evolução e Expansão na Plataforma Data Trust (PDT)
Como Product Manager, fui responsável pela evolução da funcionalidade de Consulta em Lote, modernizando e expandindo sua capacidade dentro da Plataforma Data Trust.
Descrição do Projeto
A funcionalidade de Consulta em Lote permite o processamento de grandes volumes de registros de forma assíncrona para clientes que não conseguem realizar consultas via API. A migração para a PDT resultou em maior eficiência, melhor desempenho e modernização do serviço, aumentando significativamente a satisfação dos clientes.
Migração de Produtos Legados: Estratégia e Implementação
Como Product Manager, liderei o processo de migração dos produtos legados para a nova Plataforma Data Trust (PDT), buscando otimizar a experiência dos clientes e modernizar a infraestrutura.
Descrição do Projeto
Desenvolvi uma estratégia segmentada para a migração dos produtos legados, incluindo Data Trust v1, Mobile Trust e Financial Fraud Radar, para a nova PDT. A coordenação do fluxo de transição focou em uma comunicação proativa com os clientes, garantindo uma experiência de migração suave e satisfatória, além de melhorias substanciais na infraestrutura.
Gamificação: Engajamento e Aprendizagem na Jornada Acadêmica
Como Product Manager, liderei a iniciativa "PT Gamificação" com foco na inserção de elementos de gamificação na jornada acadêmica dos alunos, proporcionando uma experiência mais envolvente e motivadora.
Descrição do Projeto
Identifiquei desafios relacionados ao engajamento dos alunos e desenvolvi uma solução que integra badges, rankings e pontos para melhorar o processo de avaliação. Utilizei metodologias ágeis e a Teoria da Mudança para estruturar MVPs e iterar rapidamente, o que resultou em aumento do engajamento e melhores indicadores de retenção.
Modelo Avaliativo: Melhorando a Aprendizagem através da Inovação Digital
Fui responsável pelo desenvolvimento e implementação do "Modelo Avaliativo", um conjunto de ações inovadoras para melhorar a aprendizagem dos estudantes da Kroton, utilizando tecnologias digitais.
Descrição do Projeto
Desenvolvi modelos de avaliação digital para cursos online, presenciais e semipresenciais, acompanhando indicadores de desempenho como o ENADE. Também adaptei o modelo para a EJA e pós-graduação, proporcionando uma experiência de avaliação personalizada e eficaz.
"Minha mentoria com a Mari começou alguns anos atrás, quando eu ainda era estagiária. Seu direcionamento, paciência (e claro, os puxões de orelha) foram cruciais para o meu desenvolvimento – e continuam sendo! Os anos passaram, e hoje, atuando como Product Manager, mesmo não tendo mais uma agenda fixa de mentoria com ela, segue sendo uma das principais referências que tenho no mundo de Produtos e organização. Valeu por tudo, Mari!"
"A Mari é do tipo de profissional no qual me espelho e desejo chegar a ser um dia.🤗 ❤️. Ela nos direciona de forma eficaz para que as nossas entregas de resultados sejam realizadas de forma excepcionais, mas sem esquecer do "O Profissional, é uma pessoa!". Além disso, está ativamente contribuindo com o squad (Inovou trazendo AI para o ChatPDT para auxiliar outras áreas - Comercial). Sou grata pela contribuição que tem feito em minha carreira profissional. "
"Mari, queria te agradecer por toda troca nesses últimos meses quanto a passagem de conhecimento e alinhamento de processos na Globalização do Suporte. Você é uma pessoa dedicada, amiga, que pondera as coisas na medida certa. É um prazer discutir e escutar seus direcionamentos sobre AppFraud. Pessoas como você são poucas quando falamos de gestão de projetos. Continue assim, pois você gera muito valor aqui dentro."
"Mari tem uma ótima visão de negócio e consegue trazê-la para o mundo técnico conversando de igual para igual com o time sem dificuldades e obstáculos. Tem ótima visão analítica e consegue antever situações com frequencia nas quais na maioria das vezes quando identificadas, já foram levantadas e tratadas por ela. Tem excelente relacionamento não somente dentro da área mas também nas áreas parceiras, com ótima comunicação, empatia e fluidez. A escrita de US está sempre impecável e a forma como traz as demandas para o time não gera duvidas ou questionamentos, pois busca o tempo todo estar inteirada com negócio e área técnica para que nada escape no momento da estruturação. Primeira vez que começamos a trabalhar juntas foi esse ano e parece que ja estamos juntas há décadas, admiro muito seu trabalho e sua postura e vejo vc como uma referencia quando falamos dos papeis de PO/PM!"
"A Mariana é uma profissional extremamente dedicada, comprometida e que atua com agilidade em todos os temas, principalmente os mais críticos, o que reforça o seu senso de urgência e sentimento de dona na tratativa dos desafios e condução das atividades do dia a dia. Possui facilidade para entender assuntos/problemas e busca, em parceria com outras áreas, estabelecer caminhos para solucioná-los."